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Barcelona
Devoluciones de Mercancías
Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 30 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa Flexor SA.
Para tramitar la devolución, se deberá cumplimentar el formulario de solicitud de cambios y devoluciones indicando el motivo de su solicitud. Si se trata de un artículo defectuoso, indicar defecto.
En el caso de que Flexor lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso Flexor se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá. Flexor no abonará al cliente los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente el cliente haya remitido sin autorización previa.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación Flexor reemplazará el material por uno de nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.
En caso de devolución debido a que el material no sea el correcto (talla, color, etc), debido a un error por parte del cliente, éste deberá remitir la mercancía a portes pagados a la dirección que se le indique en la autorización. FLEXOR se lo reemplazará según condiciones del apartado plazo de expedición de pedidos sin ningún tipo de gasto adicional.
En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se procederá a realizar un abono válido para próximas compras.
En caso de error en el envío por parte de FLEXOR, Flexor lo recogerá y reenviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.
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